校园动态｜“人工智能改变物流”研bobty体育在线讨会回顾

　　bobty体育在线斯坦福大学商学院价值链创新倡议研究中心（Value Chain Innovation Initiative）”。大约有80名行业领袖、企业家和学者参加了这次为期半天的活动，探讨了人工智能在航运、仓储、配送和电子商务中的应用。

　　嘉宾们认为，这些应用人工智能的技术有些已经开发多年，在目前测试阶段和初期客户中展现出有前景的未来。基于人工智能的技术有降低运营成本，提高效率和服务水平，改善生活质量的潜力，但也存在许多技术和其他方面的挑战。此外，行业领导者们必须考虑人力在可能取代工人的机器人和自动化工作场所中的角色。以下是本次活动中嘉宾的观点摘要。

　　与人类不同，人工智能驱动的系统全年都可以提供服务：不需要年假、不需要遵守劳动法中的工作时间,也不需要休息。除了始终如一遵守工作时间以外，人工智能驱动的系统可以提高效率和降低成本，甚至将业务扩展到小型或者未获得足够服务的客户，公司在经济上也是可行的。例如，UberTechnologies Inc.的Uber Freight使用基于人工智能的系统将自动驾驶卡车与发货人相匹配，其目标是为更多的客户提供服务。

　　Uber Freight的自动驾驶卡车运输服务目前在达拉斯和休斯敦之间运营，该部门的负责人Olivia Hu说：我们相信化访问（让所有人都能很容易获得），世界上不应该只有大公司能够使人工智能技术，还应拓展到小型的家庭作坊bobty体育在线。”

　　同样，无人机将送货范围扩大到偏远地区或交通不便的客户，如养老院的居民。Alphabet Inc.旗下的Wing部门使用的无人机利用人工智能来规划飞行路线，并在将包裹放到车道、门口或后院时找到安全的地方悬停。无人机确定一个合适的地方放下包裹。如果它发现车道上停着一辆车，它就会悬停在一边并把包裹放在车旁边，Wing的合作和战略主管Jung Lee介绍到。

　　在日用品配送服务公司Instacart，客户使用应用程序来购物，安排送货，并结账。Instacart的高级数据科学家Özge İşlegen说：从客户的角度来看，这个过程看起来非常简单，但在幕后实际上运用许多算法来完成订单。”

　　基于人工智能的算法决定哪些订单要作为同一批次分发给个人购物者和送货员，哪些购物者应该查看订单以及何时查看。Instacart的系统还估算出某件商品是否有货，并决定如果库存不足，是否应该警告顾客。另一套算法决定为稀缺物品提供何种替代品，Instacart发现这项服务可以提高客户满意度。

　　由人工智能驱动购物的下一个阶段是什么？Instacart最近收购了Caper，该公司生产的 智能手推车 可以让顾客在实体店中通过手推车上的设备支付买到的商品，在购物时找产品推荐，并能有效地浏览商店。

　　洛杉矶港也在利用数字化和自动化来管理拥堵和改善服务。港口执行董事Eugene Seroka介绍到：“港口汇总数据并生成运营指标，工作人员可以访问并使用这些数据，以便更快地做出更好的决定。机器人也开始在港口执行一些工作，以便更有效地运输货物。”

　　基于人工智能的技术可以帮助公司在日常运营中节省大量成本。初创公司HDS Global建立了一个旨在支持电子商务交付的自动化仓库和物流系统，该公司创始人兼首席执行官Louis Borders说，该公司可以将物流成本降低一半，并进一步削减仓库劳动力支出。HDS使用一系列可移动的小车、木箱和带有手臂的机器人，将物品放到运往客户的货架上。

　　Borders指出，快速发展的人工智能技术将大大提高 网状 配送模式的使用率，这种模式类似于点对点系统，与广泛使用的枢纽辐射模式相比，可以在更短的距离上发送货物。如果你能做到网状配送，就能节省运输和配送的费用。 Borders补充说。

　　自动驾驶卡车运输可以通过削减司机的雇佣成本和补偿来节省高达40%的运输费用。而且，由于自动驾驶卡车上的摄像头比普通司机看得更远，卡车可以更有效地计划何时加速和刹车，最终节省燃料。随着自动驾驶卡车取代可能产生疲劳驾驶的司机，高速公路上的驾驶安全也会提升。

　　仓库机器人公司Covariant的产品负责人Adam Fry指出了机器人可以提供的其他优势：Covariant基于人工智能的机器人不仅可以通过长时间的工作提高生产力，还可以将人类工人从高度重复的工作中解放出来。

　　例如，面对数十万件产品，仓库机器人必须学会识别和移动单个物品并且不损坏它们。在Covariant公司，配备摄像头的机器人在载货平台、仓储箱和料箱中导航，使用带有抓取器或吸力装置的手臂来定位和抓取商品。但一个技术难题是：教机器人识别无数形状和尺寸的商品，并从其他可能被紧紧包装、堆积起来或被闪亮的包装所包裹的商品中取出其中之一。有时，Covariant公司使用模拟数据而不是真实环境数据训练机器人，这些数据可能会产生干扰。

　　另外一个是接受速度障碍：一些行业内人士对新兴技术的接受度很慢，坚持传统做法。在运输方面，一些承运人以纸质形式签发提单，或确认货物内容和目的地文件，一些收件人同样不接受没有纸质运单的货物。这些公司对于像Uber Freight这样的全数字平台来说是很难开展合作的bobty体育在线。

　　机器人和工人能否共存？与会嘉宾一致认为，鉴于包括卡车运输在内的一些行业长期缺乏劳动力，基于人工智能的技术是必要的。因为长时间的工作和艰难的生活方式使潜在的司机望而却步。随着自动驾驶卡车的发展，一旦离开自动驾驶获准上路区域，卡车将仍然需要人类司机掌舵，并在拥挤的城市街道上行驶。仍需要人类对卡车进行测试和维护。仓库也仍然需要工人bobty体育在线，只是根据需要将任务分配给机器人或工人进行下一步处理。

　　Seroka指出，航运业中，在港口使用机器人的想法 已经成为有史以来最两极化的讨论。因为工人们担心失去工作，而政客们一般都站在工人和工会一边。但机器人技术不一定会危及工作，它的目标是利用自动化来增加产能，而不是削减就业。

　　我们必须找到一种方法，能够更有效地搬运货物，补充有时可能不稳定的劳动力，使国家经济朝着更好的方向发展同时不会忽略工人。 Seroka说，“行业应该需要优先考虑就业再培训。”

　　人工智能已经在影响着物流和整个行业。它有望提高速度，改善服务，降低成本，甚至让小型家庭式买卖也能使用新技术。然而，开发人工智能的资金和技术障碍是巨大的，特别是训练人工智能系统需要大量数据，以执行给它们的任务。同时，使用人工智能的公司面临着和社会压力，需要通过协助工作再培训来帮助可能失业的工人。虽然机器人和其他人工智能驱动的系统可能只会增加，但人类工人仍将是监督和最终改善机器人功能的关键。

　　价值链创新倡议研究中心将教职员工、学生和行业人员聚集在一起，通过研究和知识传播推动全球价值链创新的理论和实践应用。